智慧零售双线发力沉浸式体验场景 苏宁国际解读新式生活哲学

时间:2018-11-26 13:19  作者:茴香  来源:青海网络广播电视台       返回首页
  置身于今年的米兰家具展现场,意大利大师级设计艺术触目可及,如此纯正的欧式生活只存在于遥远的千里之外吗?11月22日,苏宁国际亮相第三届米兰国际家具(上海)展览会,通过智慧零售引领的多元消费体验场景,以及更加贴近都市消费群体个性化需求的沉浸式展现,给出了这个问题的答案。



(苏宁国际以“搜藏家日志Issue: 01”为主题参与米兰家具展)

  作为本次展会的主要战略合作伙伴,苏宁国际以“搜藏家日志Issue: 01”为主题,全方位地诠释“Global Community of Curators”的生活理念,旨在以消费者需求为核心,创造原味的世界视角、共享精神与搜藏家理念,并为参与本次展会的意式设计制造品牌和意式生活方式的追寻者提供多样化的启发与灵感,共同探索中国市场拓展机遇和全球化生活消费趋势。

  此次展会期间,苏宁国际在线下以静态陈列和互动体验的方式生动呈现国际品牌日常生活的美妙章节,并在线上发布了“搜藏家日志Issue: 01”线上程序,创意生成个人专属的全球化生活方式“日志”,为消费者打造360°全方位沉浸,线上线下融合的海外原汁原味生活体验空间。

  跨境电商大而全 消费细分小而美

  乘着消费升级的东风,我国跨境电商一度发展势头猛烈,但在近几年消费者需求的变化为跨境电商带来越来越多的挑战。从零售行业巨头到新兴电商平台都意识到单一传统的零售模式已不能满足消费者日益增长的对于品质生活的细分需求,继而纷纷转战线下,开启更加创新生动的模式探索,展开新一轮的“竞赛”。

  今年,小红书线下店落地魔都,开业首日人气爆棚不得不限流开放,淘宝心选首家线下店也在阿里大本营杭州亲橙里开业,受到年轻消费者的热捧。无独有偶,在苏宁“两大、一小、多专”的线下平台中,苏宁极物依托大数据进行差异化推荐和选品,凭借有温度的场景体验式陈列,成为诸多年轻消费者的首选。这些针对新的消费需求开设的线下门店之所以会成为新一代“网红店”,与中国新一代年轻消费群体对于生活方式与设计美学的关注不无关系。如今的年轻消费者们热爱探索世界各地有趣的人、事、物,希望把它们的集合变成属于自己的生活方式,追求有品质的生活,渴望体验任何新鲜事物。在这种强大需求的驱动下,隔着屏幕已经无法满足他们对美好生活方式的追求,结合故事、情感、记忆分享和先进技术运营手段的新型消费场景自然成为他们的不二选择。



(图:苏宁总部)

  放眼当下的跨境电商市场,以自营+平台为主导,线上依旧追求综合品类“大而全”,用“线上商超”来满足全人群需求。转战线下也是在保证充足线上流量的前提下为自身引流,与线上相比,线下消费体验依然停留在基础功能层面。不得不说,大部分行业参与者还无法实现对新的消费群体更加细分更加贴近精神层面的全方位体验需求。

  2017年,苏宁率先提出智慧零售模式,全力打造覆盖各级市场以及线上线下的全渠道网络。凭借双线融合的智慧零售模式,苏宁已逐步建立起线上线下随时可触的无限渠道场景,也成为国内唯一一家线上线下同步发展、等量齐观的O2O零售企业。

  年轻一代买买买有态度 苏宁双线融合探索世界

  “年轻一代的消费者渴望用自己的方式打开世界”,苏宁国际总裁张康阳如是说。苏宁作为国内领先的智慧零售企业,致力于通过线上线下的全渠道商业优势,引领国内消费者,尤其是年轻一代消费群体的品质化、个性化的生活体验。



(苏宁国际总裁张康阳发言)

  作为当下消费的主力军,85-95后消费者渴望随时随地探索、分享与获得专属于生活与个人成长的美好时刻。他们的消费行为已不仅仅是“购买”,而更注重“购买”所带来的一系列附加值,产品的品牌、性能、个性能否表达自己的态度,品牌内涵能为自己带来怎样的体验,成为促成消费的重要动力。例如在网红店排队一小时为的不是实惠的价格,而是为了第一时间在社交网络分享新口味奶茶的饮用体验;打卡热门展览不止为了欣赏艺术作品,更是为了分享记录当下的内心感受;定好闹钟抢购限量版潮牌,只是因为这个品牌恰好契合自己的价值观等等。这些个性化需求通过互联网工具的连接,使年轻消费群体的圈层化更加明显、圈层“规模”越来越小,形成了一个个基于兴趣等划分的小圈层。要消费者直接地体验、感受,最离不开的恰恰是线下资源的布局。



(苏宁国际总裁张康阳参与米兰家具展开展剪彩)

  本次牵手米兰国际家具展,苏宁正式借助苏宁国际这一引领集团产业走向全球化的排头兵牢牢抓住中高端年轻消费者对海外生活方式的好奇心,并将自身的渠道优势发挥至极致。

  在苏宁国际此次的静态展区,从男女两位“生活搜藏家”的视角出发,在清晨至午夜的生活片段中展现出Marvis、Savinelli、Fabbri 1905等品牌产品,彰显欧洲设计与制造的品质和浪漫。而互动体验区内,诸多意式知名品牌产品则为消费者带来对意式设计的巧思和浪漫生活美学的细致感受。此外,苏宁国际还同期在上海苏宁宝丽嘉酒店还联合启动系列意式生活线下快闪店,为热爱海外设计和生活美学的消费者提供了交流、互动和分享的聚会空间。一系列线下布局的精心操作缩短了空间上的距离,使消费者对于欧陆生活有了真实的感知,把以往在屏幕上看到的场景变为自己的真实收获。同时,无论是否身处展会现场,消费者都可以通过苏宁国际“搜藏家日志Issue: 01”线上程序入口参与“搜藏”,实现线上线下全球生活体验的贯通。



(苏宁国际展台)

  苏宁国际在米兰国际家具展上集视听多重感官享受于一体,动静结合地呈现了立体化的国际化生活方式,为消费者带来生活灵感与惊喜体验,解决了跨境电商交易欣喜和记忆缺失的问题,也从侧面反映出苏宁国际试图探索新型零售模式的决心。基于目前的资源优势,苏宁国际以苏宁的独有优势拉动双线融合,进一步聚焦细分品类,挖掘海外消费的原味购物体验,在消费者之间建立起更深层次、更富内涵的关联。

  苏宁优势崛起 智慧零售刷新精致生活

  依托多年来在零售领域的积累,智慧零售引领下的苏宁着眼于消费者多样化的需求,为其提供更加有针对性的消费解决方案。智慧零售时代,比线上消费体验更重要的,是为消费者提供以实体产品为触点的线下体验。



(图:苏宁极物店)

  在消费升级的带动下,中国市场已经成为世界展示品质生活方式的最佳舞台之一,其与全球设计及制造品牌正迎来大量的发展机遇。正如张康阳所说:“苏宁对于线上技术与线下体验的优势融合,将为来自世界各地的优质品牌与产品提供更多本地市场的创新机会。”

  不难发现,苏宁国际正在凭借沉浸式场景、社群分享化的购物体验,逐步探索并建立与消费者的新型关系。也正是由于苏宁国际希望和消费者共享品牌文化、设计理念及个性主张的多维度价值,使得消费者成为苏宁的爱好者、推介者和参与者。苏宁国际对外的一系列尝试与实践,致力于开展更多的跨行业合作和更多创新性的商业交流,也将进一步为苏宁的国际化发展建立起全面领先的未来新布局。



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